A SW Racing busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com a SW Racing dentro desse prazo e informe os dados do pedido.
2. Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com sua embalagem original, acessórios, manuais e demais itens recebidos.
O produto deve ser adequadamente embalado para o transporte, evitando danos durante a devolução.
No exercício regular do direito de arrependimento, não serão cobrados custos de devolução do consumidor.
3. Produto com defeito
Caso seja identificado defeito no produto, entre em contato com a SW Racing informando o número do pedido e detalhes do problema.
A solicitação será analisada conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável e de acordo com a garantia correspondente ao produto.
4. Produto diferente do pedido ou avariado no transporte
Caso você receba um produto diferente do adquirido ou identifique avaria relacionada ao transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível e, sempre que possível, envie fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise.
5. Produtos instalados
Antes da instalação de peças e acessórios, recomendamos conferir atentamente o modelo, aplicação e compatibilidade do produto com a motocicleta.
A existência de sinais de instalação ou uso poderá ser considerada na análise quando a solicitação não decorrer de defeito, vício, erro no envio ou outra hipótese legal que assegure ao consumidor o direito à troca ou devolução.
6. Restituição dos valores
Após o recebimento e a análise da devolução, quando cabível, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
7. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe:
• Nome do comprador
• Número do pedido
• Produto adquirido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, quando necessárias
Nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do atendimento.
SW Racing – Peças e acessórios para motos.
